Q.商品の再入荷はいつですか？
商品によって再入荷時期が異なります。天然木を使用し、一点ずつ製作しているため、お時間をいただく場合がございます。再入荷時はショップのお知らせやSNSでご案内いたします。ご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q.注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
通常、ご入金確認後から 5営業日、受注生産品は約2週間（14営業日以内）で発送しております。商品やご注文状況により前後する場合がございます。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

Q.ギフト包装（ラッピング）はできますか？
ギフトラッピング対応商品に限り承っております。
対応商品につきましては、各商品ページの上部選択エリアに［ギフトラッピング オプション］が表示されますので、そちらからご指定ください。

Q.商品のキャンセル・返品・交換したい
ご入金確定後のお客様都合によるキャンセルや内容変更は承っておりません。
ご注文の際は、内容をよくご確認のうえお手続きをお願いいたします。

なお、商品に不具合や破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ交換または返品にて対応いたします。
（※木目や色味など天然木特有の個体差や、お客様都合による交換・返品はお受けしておりません）

詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Q.配送業者はどこですか？
ヤマト運輸または日本郵便にてお届けしております。商品のサイズやお届け先に応じて当店で選定いたします。発送後は追跡番号をご案内いたします。

Q.お届け可能地域について教えてください
日本国内全域へお届けしております。離島・一部地域につきましては、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。現在、海外発送は対応しておりません。